कार निर्माता कंपनियां जब किसी गड़बड़ी का पता लगाती हैं, तो बड़े पैमाने पर गाड़ियों को रिकॉल करने का फैसला करती हैं. ऐसा ही तगड़ा झटका अब Ford के ग्राहकों को लगा है. कंपनी ने एक गंभीर तकनीकी खराबी के चलते 105,000 से ज्यादा गाड़ियां वापस मंगवाने का बड़ा फैसला लिया है. ये खराबी मामूली नहीं है, बल्कि इससे यात्रियों की सुरक्षा पर सीधा असर पड़ सकता है. अगर आपके पास भी Ford की कोई SUV है, तो आपको भी इस रिकॉल का हिस्सा बनना पड़ सकता है.
किन गाड़ियों पर पड़ी गाज?
Ford ने इस बार 2018 से 2020 के बीच बनी Ford Expedition और Lincoln Navigator SUVs को वापस बुलाने का फैसला किया है. इन गाड़ियों में एक सीट बेल्ट प्रीटेंशनर की समस्या पाई गई है, जो सही से काम नहीं कर पा रही है. सीट बेल्ट प्रीटेंशनर का काम होता है कि यह किसी भी आपात स्थिति में सीट बेल्ट को लॉक करके यात्री को सुरक्षित रखे. लेकिन इसमें आई खराबी के चलते यह ठीक से लॉक नहीं हो पा रही, जिससे किसी दुर्घटना की स्थिति में यात्रियों की जान को खतरा हो सकता है.
ग्राहकों को नहीं देना होगा एक भी पैसा
इस तरह के रिकॉल्स में कंपनियां ग्राहकों से कोई भी पैसा नहीं लेतीं, क्योंकि गलती उनके प्रोडक्ट में होती है. Ford ने यह साफ कर दिया है कि प्रभावित गाड़ियों के मालिकों को किसी भी तरह का भुगतान नहीं करना होगा. कंपनी की सर्विस सेंटर पर गाड़ियों की फ्री में मरम्मत की जाएगी और इस खराबी को पूरी तरह से ठीक किया जाएगा.
Ford को हो सकता है बड़ा नुकसान
इस तरह के बड़े पैमाने पर रिकॉल से कंपनियों को आर्थिक नुकसान झेलना पड़ता है. एक्सपर्ट्स के मुताबिक, Ford को इस दिक्कत को ठीक करने में भारी रकम खर्च करनी पड़ सकती है. दूसरी तरफ, निवेशकों पर भी इसका असर दिख सकता है.
वित्तीय प्रदर्शन के हिसाब से देखा जाए, तो Ford Motor Company (F, वित्तीय) के लिए विश्लेषकों ने एक साल का औसत मूल्य लक्ष्य $10.04 तय किया है. कुछ विश्लेषकों ने इसे $15.50 तक जाने की संभावना बताई है, जबकि न्यूनतम अनुमान $8.00 का है. हालांकि, इस रिकॉल के चलते कंपनी को आगे चलकर और नुकसान झेलना पड़ सकता है.
पहले भी रिकॉल कर चुकी है Ford
Ford के लिए यह पहली बार नहीं है जब कंपनी ने इस तरह से बड़ी संख्या में गाड़ियों को रिकॉल किया हो. इससे पहले भी कई बार Ford को सुरक्षा से जुड़ी खामियों के कारण अपनी गाड़ियों को वापस बुलाना पड़ा है. 2022 में भी कंपनी ने लाखों गाड़ियों को रिकॉल किया था, जिसमें ब्रेकिंग सिस्टम और इंजन से जुड़ी समस्याएं थीं.
ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
अगर आपकी कार भी इस रिकॉल का हिस्सा है, तो आपको जल्द से जल्द Ford के सर्विस सेंटर से संपर्क करना चाहिए. कंपनी की ओर से सभी प्रभावित ग्राहकों को नोटिफिकेशन भेजा जाएगा, जिसमें यह जानकारी होगी कि आपको अपनी कार कहां ले जानी है और इसे ठीक कराने की प्रक्रिया क्या होगी.
Ford जैसी बड़ी कंपनियां इस तरह के रिकॉल्स को काफी गंभीरता से लेती हैं, क्योंकि ग्राहक की सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण होती है. हालांकि, बार-बार होने वाले रिकॉल से ग्राहकों का भरोसा कम हो सकता है. अगर Ford जल्दी से इस समस्या को हल नहीं कर पाई, तो इससे उसकी मार्केट इमेज को झटका लग सकता है. अब देखना यह होगा कि कंपनी इस समस्या को कितनी तेजी से हल कर पाती है.